よくある質問 - 配送について

・通常商品
お届け日のご指定がない場合、ご注文完了後（コンビニ決済の場合はご入金確認後）から、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

・受注商品
発送時期は商品により異なります。商品ページにてご確認のうえご注文ください。複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、最も発送時期の遅い商品に合わせてまとめての発送となります。
工場の生産の都合や、ご注文が集中した場合など、納期が変更となる場合がございます。発送日の前後については予めご了承ください。

※土日祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。

お問合せ伝票番号などを記載した発送完了メールを出荷完了時に送信しております。

変更可能な期限内であれば、マイページよりご自身で注文の連絡先・配送先住所を変更できます。
「マイページ」にログイン後、「注文管理」より配送先を変更したい注文を選択し、注文詳細ページから連絡先・配送先住所を変更してください。

変更期限を過ぎてしまい、ご自身で変更できない場合は、発送前の商品に限り配送先住所の変更が可能です。

ご希望の際は、「CONTACT」より、ご注文時の【お名前】と【注文番号】をご入力のうえご連絡ください。
※ご連絡のタイミングや当店窓口の混雑状況により、準備が間に合わず対応できない場合がございます。予めご了承ください。

配送日の指定はご注文時に備考欄にご記載ください。
受注商品の場合は配送日の指定は承りかねますので予めご了承ください。

当店では、一つの注文でいただいた商品は全ておまとめして発送を行っております。
もし、発送を分けて行いたい場合はお手数ですが、注文を分けて別のご注文としてご注文頂くようお願いいたします。
また、注文完了後のご注文のおまとめや分割は基本的に承っておりません。

お届け時に商品が【不良品である場合】【ご注文内容と異なる場合】は、「商品到着日より7日以内」であれば交換を承ります。
到着時に必ず商品の状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。
商品に不良や品違いがあった場合、「CONTACT」より、お客様のご注文名義・注文番号・及び不良箇所または正しい注文内容をご連絡ください。
不良品の交換のための送料は当店が負担いたします。 交換可能な在庫商品がない場合はご返金によるご対応とさせていただきます。　

商品のお受け取りを拒否された場合、次回以降のご利用を制限させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。

配送事故防止のため、マンション名が省略されていたり、住所が一部誤っている場合、表札とお名前が異なる場合など、配達員の判断でお届けを差し控える場合がございます。

発送メールが届いたのに、商品が届かない場合は、発送完了メールに記載のあるお問合せ番号にてお手数ですがお客様ご自身で配送業者までお問合せください。

商品を配送する際の外箱ダンボールはあくまで梱包資材ですので、配送中に汚れたり傷ついたりする可能性がございます。

内部の商品にまで影響が及んでいる場合など配送会社の補償規定が適用される場合については、商品も含め再送をさせて頂きますが、外箱ダンボールのみの汚損につきましては保証は致しかねますので予めご了承ください。

ご使用のパソコンやスマートフォンによって表示される色味が異なるため、商品写真と実際の商品は見え方が異なる場合がございます。

また商品画像はサンプルのため予告なく若干の仕様変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。