新商品のリリース時/商品の再販時にはSNSアカウントでの告知や、会員様には「メルマガ」をお送りしておりますので是非チェックしてみてください。
当店以外で販売しているグッズに関しては、お取り扱いの予定はございません。
グッズに関するご要望は「CONTACT」よりお寄せくださいませ。 全てのご要望にお応えはできかねますので予めご了承ください。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、store@kkvv.jp です。 迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。 ※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。 また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、ショップから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 store@kkvv.jpをメールアドレス指定受信、もしくは、 kkvv.jp をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。 「CONTACT」より注文時の名義、(確認できている場合は注文番号も)を添えてお問い合わせください。
注文確定後に複数の注文を1つにまとめることはできません。どうしてもまとめての購入に変更頂きたい場合は、現在の注文をキャンセルし、 改めてご注文をいただく必要がございます。 ※ 購入特典の抽選キャンペーンの性質上、決済完了後の注文キャンセルはできません。 「CONTACT」より購入時の名義、注文番号を添えてお問い合わせください。
注文確定後のご注文のキャンセルは基本的に承りかねます。 数量やサイズを間違えてしまった場合は「CONTACT」よりお問い合せください。 決済完了前 / 商品の製造 / 発送準備に入る前であればご対応させていただきます。
※ 抽選キャンペーン等の性質上、決済完了後の注文のキャンセルはできません。 ※ご連絡のタイミング、当店窓口の混雑により製造/準備が間に合わずご対応いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。 ※受注商品の場合は「ご注文日の翌日から3日以内」にご連絡ください
当店ではクレジットカード決済、コンビニ決済、Apple PAY、Google PAYに対応しております。詳しくは「支払い方法について」をご覧ください。
「ファミリーマート」「ローソン」「ミニストップ」「デイリーヤマザキ」「セイコーマート」にてご利用いただけます。 コンビニ決済について詳しくは「支払い方法について」をご覧ください。
注文確定後に決済方法を変更することはできません。 決済確定前の場合のみどうしても変更をご希望の場合は、現在の注文をキャンセルし、 改めてご注文を頂く必要がございます。 「CONTACT」より購入時の名義、注文番号を添えてお問い合わせください。
※ 抽選キャンペーン等の性質上、決済完了後の決済方法の変更はできません。
「CONTACT」より注文時のお名前、注文番号を入力しご連絡ください。
お支払いについての案内のメールを再送させていただきます。
・通常商品 お届け日のご指定がない場合、ご注文完了後（コンビニ決済の場合はご入金確認後）から、通常1〜3営業日以内に発送いたします。 ・受注商品 発送時期は商品により異なります。商品ページにてご確認のうえご注文ください。複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、最も発送時期の遅い商品に合わせてまとめての発送となります。 工場の生産の都合や、ご注文が集中した場合など、納期が変更となる場合がございます。発送日の前後については予めご了承ください。 ※土日祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
お問合せ伝票番号などを記載した発送完了メールを出荷完了時に送信しております。
変更可能な期限内であれば、マイページよりご自身で注文の連絡先・配送先住所を変更できます。 「マイページ」にログイン後、「注文管理」より配送先を変更したい注文を選択し、注文詳細ページから連絡先・配送先住所を変更してください。 変更期限を過ぎてしまい、ご自身で変更できない場合は、発送前の商品に限り配送先住所の変更が可能です。 ご希望の際は、「CONTACT」より、ご注文時の【お名前】と【注文番号】をご入力のうえご連絡ください。 ※ご連絡のタイミングや当店窓口の混雑状況により、準備が間に合わず対応できない場合がございます。予めご了承ください。
配送日の指定はご注文時に備考欄にご記載ください。 受注商品の場合は配送日の指定は承りかねますので予めご了承ください。
当店では、一つの注文でいただいた商品は全ておまとめして発送を行っております。 もし、発送を分けて行いたい場合はお手数ですが、注文を分けて別のご注文としてご注文頂くようお願いいたします。 また、注文完了後のご注文のおまとめや分割は基本的に承っておりません。
お届け時に商品が【不良品である場合】【ご注文内容と異なる場合】は、「商品到着日より7日以内」であれば交換を承ります。 到着時に必ず商品の状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。 商品に不良や品違いがあった場合、「CONTACT」より、お客様のご注文名義・注文番号・及び不良箇所または正しい注文内容をご連絡ください。 不良品の交換のための送料は当店が負担いたします。 交換可能な在庫商品がない場合はご返金によるご対応とさせていただきます。
商品のお受け取りを拒否された場合、次回以降のご利用を制限させて頂く場合がございます。 予めご了承ください。
配送事故防止のため、マンション名が省略されていたり、住所が一部誤っている場合、表札とお名前が異なる場合など、配達員の判断でお届けを差し控える場合がございます。 発送メールが届いたのに、商品が届かない場合は、発送完了メールに記載のあるお問合せ番号にてお手数ですがお客様ご自身で配送業者までお問合せください。
商品を配送する際の外箱ダンボールはあくまで梱包資材ですので、配送中に汚れたり傷ついたりする可能性がございます。 内部の商品にまで影響が及んでいる場合など配送会社の補償規定が適用される場合については、商品も含め再送をさせて頂きますが、外箱ダンボールのみの汚損につきましては保証は致しかねますので予めご了承ください。
ご使用のパソコンやスマートフォンによって表示される色味が異なるため、商品写真と実際の商品は見え方が異なる場合がございます。 また商品画像はサンプルのため予告なく若干の仕様変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。
キャンペーン期間は 2026年8月1日（土）〜 2026年8月16日（日）23:59 です。グッズ販売期間と同一です。 ただし、当たり数量が上限に達した場合は、期間中であっても抽選特典は終了となります。 ※ 期間終了後も抽選結果画面の確認は、可能でございます。
送料を含む最終的なお支払い金額が 4,000円（税込）以上 のご注文が対象です。 4,000円（税込）ごとに通常抽選が1回付与されます。
はい。送料を含む、最終的にお支払いいただいた金額をもとに抽選回数を計算します。
できません。抽選回数は 1注文ごと に計算されます。 例: 3,000円の注文を2回行った場合、それぞれ4,000円未満のため抽選対象外となります。
届きません。4,000円未満のご注文は抽選対象外のため、抽選結果メールも送信されません。
基本は4,000円ごとに1回です。さらに10,000円以上のご注文には5,000円購入金額が増えるごとにボーナス抽選が付きます。
【抽選回数の例】
3,999円以下: 0回 4,000円: 1回 8,000円: 2回 10,000円: 3回 12,000円: 4回 15,000円: 6回 20,000円: 10回 25,000円: 13回 30,000円: 16回
ボーナス抽選回数に上限はありません。購入金額に応じて付与されます。
決済完了後に抽選が行われます。 コンビニ払いの場合、入金確認が完了するまで抽選は行われません。 すぐに抽選へ参加したい場合は、クレジットカード決済など、即時決済が可能なお支払い方法のご利用をおすすめします。 ※ 決済完了後に抽選が行われるため、決済完了後の注文のキャンセルは基本的には受け付けておりません。
決済完了後に抽選結果メールが送信されます。 混雑状況や通信状況により、メールの到着まで時間がかかる場合があります。 ※ 決済が完了しており対象条件を満たしているご注文は抽選対象となりますのでご安心ください。 決済完了後であれば、抽選結果メールが見つからない場合でも「マイページ」の注文詳細から注文ごとの抽選結果確認ページへアクセスできます。 まずは「マイページ」より抽選結果をご確認ください。 メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ、プロモーション、すべてのメール、ゴミ箱などもご確認ください。 携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、「kkvv.jp」をドメイン指定受信に設定してください。 上記をご確認いただいても解決しない場合は、「CONTACT」より、注文番号を必ず記載した上でお問い合わせください。
抽選結果メールが届かない場合でも、決済が完了しており対象条件を満たしているご注文は抽選対象となりますのでご安心ください。 抽選結果は、メールのほかストアの「マイページ」の注文詳細からも確認できます。 まずは「マイページ」より抽選結果をご確認ください。 メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ、プロモーション、すべてのメール、ゴミ箱などに振り分けられている場合があります。 携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、「kkvv.jp」をドメイン指定受信に設定してください。 マイページでも抽選結果を確認できず、上記をご確認いただいても解決しない場合は、「CONTACT」より、注文番号を必ず記載した上でお問い合わせください。
WithLIVEを利用した 1on1 オンライントーク にご参加いただけます。 当たりが出た後、抽選結果画面でご希望のメンバー(こーく、そらびび)を選択できます。
当たりが出た後、抽選結果画面で選択します。 また、一度決定したメンバーは変更できませんので、選択内容をご確認のうえ、決定をしてください。
あります。各メンバーごとにシリアルコード数の上限があるため、どちらか一方が先に終了する場合があります。
抽選結果ページは注文ごとに発行されます。 複数回ご注文された場合は、それぞれの注文ごとに届く抽選結果メールからご確認ください。 ※ 抽選結果のページは注文ごと異なるので、複数注文をした場合はそれぞれのメールから結果をご覧ください。
あります。当たり数量が上限に達した場合、キャンペーン期間中であっても抽選特典は終了となります。
決済完了後は、抽選処理の性質上、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。
「会員登録」をして頂くことで、ログイン状態であれば住所などの詳細は保存済みの情報から自動入力されます。
また注文履歴や注文状況などをご確認頂くことができ便利にご利用頂けます。
メルマガで新商品の情報などを受け取ることができます。
マイページのプロフィールからメールアドレスの変更が可能です。
※ 受信可能なメールアドレスのみ変更が可能です。
当店では個人情報保護の観点から、お問い合わせは「CONTACT」からのメールでのみ承っております。 お電話でお問い合わせを頂いてもご対応致しかねますので予めご了承ください。
お問い合わせへのご返信は、順次対応しております。通常、1営業日以内に返信いたします。メールアドレスの記載に誤りがある場合、当店からご連絡することができません。お間違いのないようご入力ください。
※CONTACTフォームからの返信が1営業日以内に届かない場合は、メールアドレスの誤りなどの場合がありますので、フォームを使わず、直接「store@kkvv.jp」宛にメールをお送りください。その際は、お名前 / 注文番号（確認できていれば） / お問い合わせ内容を必ずご記載ください。
※当店からのメールは、「store@kkvv.jp」より送信されます。迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますので、すべてのフォルダをご確認ください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、当店からのメールが自動で受信拒否されることがあります。「store@kkvv.jp」をメールアドレス指定受信、または「kkvv.jp」をドメイン指定受信に設定してください。
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